이인배 김경태 권미정 2017 1517JU009 https://www.cni.re.kr/main/search/down.do?gcd=AC0000064974&seq=2 본 연구에서는 충남의 관광수용태세를 진단하여 개선해야 할 정책적 추진과제를 도출하고, 충남을 방문하는 국내외 관광객들에 대한 만족도를 제고하여 지역관광산업을 활성화 할 수 있는 방안을 마련코자 한다. 제1장 서 론 1. 연구 배경 및 목적 1 1) 연구 배경과 필요성 1 2) 연구 목적 5 2. 연구범위 및 방법 6 1) 연구범위 6 2) 연구방법 7 3. 연구 접근개념과 연구 흐름도 9 4. 선행연구와 차별성 10 제2장 관광수용태세 관련 이론 고찰과 정책동향 1. 관광수용태세 개념과 유형화 11 1) 관광수용태세의 개념 11 2) 관광수용태세의 성격과 특성 12 3) 관광수용태세의 구성요소 14 2. 관광수용태세 관련 선행연구 19 1) 관광수용태세 관련 학술연구 19 2) 중앙정부의 관광수용태세 관련 연구 19 3) 광역 지방자치단체 관광수용태세 관련 사례 23 4) 관광수용태세 관련 연구대상 25 3. 관광수용태세 관련 사업주체별 세부추진 사례 26 1) 중앙정부 차원의 관광수용태세 사업 추진 : 한국관광공사 26 2) 지방자치단체 차원의 관광수용태세 정책 추진 현황 30 4. 이론고찰과 정책・사례분석의 시사점 33 1) 이론고찰의 시사점 33 2) 중앙정부와 지방정부 정책검토의 시사점 35 3) 관광수용태세 관련 평가 정책 및 동향 시사점 36 제3장 충남 관광수용태세 실태와 개선과제 1. 충남 관광수용태세 분석 구조 39 1) 분석의 틀 39 2) 충남 관광수용태세 분석 방법 40 2. 충남 관광수용태세 부문별 실태분석 41 1) 공공부문 수용태세 분석 41 2) 민간 관광수용태세 분석 46 3) 환대 서비스 수용태세 분석 53 3. 충남 관광환대서비스 설문조사 분석 60 1) 조사 분석의 개요 60 2) 공공관광수용태세 부문 63 3) 민간관광수용태세 부문 72 4) 환대서비스 부문 78 5) 전반적 만족도 80 6) 종합정리 및 시사점 81 4. 종합분석 및 활용과제의 도출 83 1) 충남 관광수용태세 실태분석의 시사점 83 2) 충남 관광수용태세 설문조사분석의 시사점 86 제4장 충남 관광수용태세 개선방안 1. 접근 틀과 기본방향 91 1) 접근 틀 91 2) 기본방향 92 2. 충남 관광수용태세 개선 정책과제 93 1) 충남 관광수용태세 개선을 위한 평가지표의 개발과 개선사업 추진 93 2) 공공과 민간, 환대서비스의 도출과제에 대한 역점사업 강화 94 3) 관광수용태세 개선사업의 추진은 공공과 민간으로 역할분담 96 4) 충남 관광의 질적 개선을 위한 관광서비스관리 시책의 전개 96 5) 충남 관광서비스 브랜드 개발과 지역주민 및 관광종사자의 인식개선 97 3. 충남 관광수용태세 정책과제별 개선방안 98 1) 충남 공공부문 관광수용태세 개선방안 98 2) 충남 민간부문 관광수용태세 개선방안 102 3) 충남 환대서비스부문 관광수용태세 개선방안 106 4. 충남 관광수용태세 개선시책과 연계한 사업주체별 추진방안 119 1) 중앙정부 차원의 추진사업 119 2) 충청남도와 시・군 차원의 추진사업 121 3) 민간부문 차원의 추진사업 125 5. 충남과 시・군의 우선추진시책 127 1) 충남 관광수용태세 진단 및 컨설팅 사업 127 2) 충남 관광협력거버넌스 구축사업과 연계한 개선사업 추진 128 3) 충남 관광수용태세 개선을 위한 정책토론회 및 경연대회 개최 130 4) 충남 관광모니터링 육성사업 및 발표대회 개최 131 제5장 결론 및 정책제언 1. 요약 및 정책제언 133 1) 요약 및 종합정리 133 2) 정책제언 137 2. 향후 연구과제 143 참고 문헌 144 부 록 145 KO 충남연구원 BY_NC_ND https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/ 전략과제 충남 관광수용태세 실태와 개선방안 연구보고서 20170201 ~ 20171031 KR 2017-11-08 2019-08-29